Politique de Confidentialité

Types de Données Collectées

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, date de naissance)
• Coordonnées de contact (adresse, téléphone, courriel)
• Informations financières (revenus, dettes, historique de crédit)
• Données de navigation sur notre site web
• Informations relatives à vos interactions avec nos services
• Documents justificatifs fournis lors de nos consultations

Méthodes de Collecte

Nous collectons vos données personnelles de plusieurs façons : directement lors de nos consultations, par le biais de formulaires en ligne, durant nos communications téléphoniques, et via les outils d'analyse de notre site web. Chaque méthode de collecte est accompagnée d'une explication claire de l'utilisation prévue.

Finalités Principales

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour fournir nos services de conseil en gestion de dettes. Cela inclut l'analyse de votre situation financière, l'élaboration de stratégies personnalisées, le suivi de vos progrès, et la communication de conseils adaptés à votre situation.

• Évaluation complète de votre situation financière actuelle
• Création de plans de remboursement personnalisés
• Négociation avec les créanciers en votre nom
• Suivi régulier de l'évolution de votre dossier
• Communication de conseils et recommandations
• Amélioration continue de nos services

Finalités Secondaires

Avec votre consentement explicite, nous pouvons également utiliser vos données pour vous informer de nos nouveaux services, vous inviter à des webinaires éducatifs, ou vous faire parvenir des ressources pertinentes pour votre situation financière.

Partenaires Autorisés

Dans le cadre de nos services, nous pouvons partager certaines de vos informations avec des partenaires de confiance, uniquement lorsque nécessaire pour votre dossier. Ces partenaires incluent des institutions financières, des agences de crédit autorisées, et des professionnels juridiques spécialisés.

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Aucune donnée n'est partagée à des fins commerciales ou marketing sans votre consentement explicite.

Obligations Légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus légalement de divulguer vos informations personnelles aux autorités compétentes. Cela peut inclure des demandes de tribunaux, des enquêtes réglementaires, ou des obligations de signalement prévues par la loi.

Dans de telles situations, nous nous efforçons de limiter la divulgation aux informations strictement nécessaires et vous informons de ces demandes dans la mesure où la loi nous le permet.

Accès et Rectification

Vous avez le droit d'accéder à toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez demander une copie de ces informations et obtenir des explications sur leur utilisation. Si vous identifiez des erreurs ou des informations obsolètes, vous pouvez demander leur correction immédiate.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par courriel à info@malvenoonline.sbs ou par téléphone au +14509363794. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

Suppression et Portabilité

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Vous avez également le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou de les faire transférer directement à un autre prestataire de services.

• Demande de suppression complète de votre dossier
• Export de vos données dans un format standard
• Transfert direct vers un autre conseiller financier
• Limitation du traitement de certaines données
• Opposition au traitement pour des finalités spécifiques

Mesures Techniques

Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes, ou les divulgations accidentelles. Notre infrastructure technique comprend le chiffrement des données, des pare-feu avancés, et des systèmes de surveillance continue.

Toutes les transmissions de données sensibles sont sécurisées par des protocoles de chiffrement de niveau bancaire. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés avec des contrôles d'accès physique stricts.

Mesures Organisationnelles

Notre équipe est formée régulièrement aux bonnes pratiques de protection des données. L'accès à vos informations personnelles est limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail, et tous sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

Nous effectuons des audits de sécurité réguliers et maintenons des procédures de réponse aux incidents pour traiter rapidement toute violation potentielle de la sécurité des données.

Périodes de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Pour les dossiers de conseil financier, cette période est généralement de sept ans après la fin de notre relation commerciale, conformément aux exigences réglementaires.

Processus de Suppression

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Nous utilisons des méthodes de suppression conformes aux standards industriels pour garantir qu'aucune donnée ne puisse être récupérée.

Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Dans ce cas, nous procéderons à l'anonymisation de vos données plutôt qu'à leur suppression complète.

Processus de Mise à Jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, les évolutions technologiques, ou les modifications réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel ou par un avis visible sur notre site web.

Les modifications mineures, comme les corrections typographiques ou les clarifications, peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Historique des Versions

Nous maintenons un historique des versions précédentes de cette politique de confidentialité. Si vous souhaitez consulter une version antérieure ou comprendre les changements apportés, n'hésitez pas à nous contacter.